Au fil des années, XuanYi Stainless Steel a continué à recevoir des commandes répétées de clients sur différents marchés étrangers. Certains clients reviennent pour les mêmes qualités et spécifications d'acier inoxydable, tandis que d'autres reviennent avec de nouvelles tailles, surfaces ou exigences de projet une fois les expéditions précédentes terminées.
Pour nous, la fidélité des clients n'est pas une simple commande. Cela montre que la coopération est allée au-delà du premier devis et de la première expédition, et s'est transformée en un processus d'achat plus familier et plus stable.
De la première commande à l'achat régulier
La première commande avec un nouveau client prend généralement plus de temps. Les spécifications doivent être soigneusement vérifiées, les exigences en matière d'emballage et de documents doivent être discutées, et les deux parties sont encore en train d'apprendre comment fonctionne l'autre.
Une fois plusieurs commandes réalisées, la communication devient plus directe. Les clients connaissent déjà notre processus de devis et d’expédition, tandis que nous comprenons mieux les détails qui les intéressent habituellement.
Cela ne signifie pas que les nouvelles commandes sont copiées des précédentes.La qualité, la taille, la surface, la quantité, le traitement, l'emballage et les documents sont toujours vérifiés par rapport à la liste d'achat actuelle., en particulier lorsque le client achète pour un projet ou une application différente.
Ce qui change, ce n’est pas l’ampleur des contrôles, mais l’efficacité de la communication.
Un approvisionnement stable est plus important au fil du temps
Pour les clients-à long terme, l'approvisionnement se limite rarement à une seule expédition.
Ils peuvent avoir besoin d'articles en stock régulier à un moment donné, de spécifications mixtes à un autre ou d'un traitement supplémentaire pour un nouveau projet. Être capable de maintenir la préparation du matériel, l’inspection, l’emballage et l’expédition connectés d’une commande à l’autre facilite la gestion du processus d’achat.
C'est aussi pourquoi les commandes répétées sont importantes pour nous.Ils sont construits sur les livraisons précédentes, les communications antérieures et l'expérience réelle du client en travaillant avec nous.
À mesure que nos activités à l’étranger continuent de se développer, nous apprécions de plus en plus ce type de coopération. Une première commande peut démarrer une relation, mais ce sont les commandes suivantes qui montrent si le processus d'approvisionnement fonctionne réellement.
